知识型员工正超过体力劳动者成为企业管理的主体,这是一个全球商业领域的不可逆趋势,也是我国人力资源新常态的体现之一。
那么,在知识型员工管理中,如何使强调自我意识的知识型员工,尤其是极具个性的新生代员工,既符合组织效率对分工、协作和标准化的要求,又不会束缚他们的创造性,甚至能激发他们的狼性,在商业红海中冲锋陷阵。
商业环境,即企业生存环境是无法控制的,知识型员工只有消除自身的秀才气,通过对企业文化理念的认知、认同和职业化的“武化”过程,成长为勇猛能战的战士。
同时,对企业来说,要用流程权威、制度权威而不是领导权威来管理,尊重员工对于企业利益分享的需求,建立事业共创、利益共享的机制,避免知识型员工被“奴化”和“匪化”。
职业化训练:把秀才变成战士
看过足球世界杯的人,相信都对绿茵场上的“德国战车”印象深刻。德国队以有序、高效和注重整体的打法,钢铁般的意志和严明的战术纪律在世界足球赛场上战绩彪炳。德国球员表现出来的专业性和规则意识、责任感和合作意识,以及执著进取的职业精神,也令人叹为观止。
企业组织也一样,既需要专家、专才,更需要认真负责、管理有效的职业化人才。这一方面需要通过建立规章制度营造组织的职业化环境;另一方面需要提高专业人士的职业理性。
个人的职业理性包括责任心与专业性。责任心强调承担责任的意愿、姿态与实际贡献,强调的是职位价值的发挥程度。专业性强调承担责任的能力,强调的是在分工协作体系或团队协同中,个人在专业素质与技能上的水准与量级。
具备职业理性,即职业化的知识型员工应该像职业球星一样,训练有素,依靠自己的球艺(个人的专业能力与素养、团队合作的精神等)与团队成员展开默契而有效的协同;依靠娴熟的技艺以及认真执著的精神,赢得团队成员的青睐及客户的满意,从而赢得个人价值的回报与地位。
这种拓展培训是安排学习者在一段时间内跟随“师傅”一起工作,观察“师傅”是如何工作的,并从中学到一些新技能。学习者如同“师傅”的影子,这就要求“师傅”必须有足够的适合的技能传授给那个“影子”,而且“师傅”还需要留出一定的时间来解决工作中存在的问题,并随时回答“影子”提出的各种问题。这种拓展培训方式在需要手工完成任务的领域较为常见,它不仅锻炼了员工的动手能力,还提高了他们的观察能力,增加了他们的学识。
这种学习方法给接受拓展培训的人以较大的自由,学习者可以自由地选择学习的时间和学习的内容。学习的内容根据工作需要可以是管理拓展课程,也可以是计算机编程方面的知识,或者是他们感兴趣的、对他们在工作中有用的一些知识。他们可以到图书馆里去自修,还可以请公司的业务顾问帮忙。有的公司甚至要求学习者在一段时间内阅读一些与他们工作相关的书籍,然后在公司的拓展培训会上讲演。
有些公司通常会允许或安排某些业务骨干每星期有一天或者半天不到公司上班,让他们去学习短期拓展培训拓展课程,并希望他们学成后,能够将这些理论知识应用到工作中解决实际问题。这就是我们所谓的“度假式学习”。通常员工也会利用这个“假期”获得相关的资格证书。